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Conditions Générales de Vente

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Lorsque vous passez commande à La MAISON SORBETTI, il s’agit de la part du client d’une adhésion sans réserve aux CGV en vigueur le jour de la commande. Toute commande sera exclusivement régie par ces conditions générales de vente, à l’exclusion de toute autre condition d’achat.

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Le clic de validation que vous exécutez après avoir rempli votre bon de commande constitue confirmation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales. Il manifestera votre consentement définitif à contracter avec La Maison Sorbetti pour les produits que vous avez sélectionnés.

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Le client reconnaît avoir, préalablement à la passation de la commande, pris connaissance de l’ensemble des informations précitées et des conditions générales de vente. Le client, préalablement à la commande du produit, déclare que l’acquisition du dit produit est sans rapport directe avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part.


Préambule

L’offre de la présente boutique informatique est proposée par la société Sorbetti sous l’enseigne commerciale Maison Sorbetti.

Identification de la société : SORBETTI SAS,  immatriculée au RCS de Cannes sous le numéro  B 897 541 538. Mail : commande@maison-sorbetti.fr . La Maison Sorbetti décline toutes responsabilités en cas de retard ou non livraison pour cause de coordonnées inexactes ou imprécises, en cas de force majeure (manifestations, grèves) ou si l’accessibilité aux locaux est impossible au livreur (grille, chien de garde, etc.). Toutes les informations contenues dans le site https://www.maison-sorbetti.fr sont en langue française.

Contact

 

Toute personne, physique ou morale ayant besoin de contacter la Maison Sorbetti peut le faire selon la méthode de son choix :

 

 

La Maison Sorbetti encourage tout retour d'expérience, remarque ou conseil visant à l'amélioration de ses services.

Caractéristiques des biens proposés

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Chaque produit figurant sur le Site ou sur le Catalogue de présentation de la Maison Sorbetti est présenté accompagné d’une photographie et d’un descriptif établi par Maison Sorbetti.

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Les descriptifs sont destinés à présenter au Client les caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de Maison Sorbetti. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les produits proposés figurent sur le Site ou sur le Catalogue de présentation dans la limite des stocks disponibles et sous réserve du bon fonctionnement du Site. 

 

Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre d’une vente à distance dans la présente boutique électronique de La Maison Sorbetti.

 

Couverture de l’offre

  • A retirer sur place : Par prise de rendez-vous à l’adresse suivante : Maison Sorbetti bat D, 323 chemin des Plaines 06370 Mouans-Sartoux.

 

  • En livraison : Effectuée par Chronopost : en France Métropolitaine. La Maison Sorbetti vous livre généralement dans un délai de 2 à 3 jours. La Maison Sorbetti décline toute responsabilité si votre commande est en attente à un bureau de retrait (bureau de poste ou autre) ou que votre commande finie par être renvoyée à La Maison Sorbetti faute d’avoir été retirée dans les délais exigés par le transporteur. Il est précisé que les frais de livraison seront à votre charge en sus du prix des produits commandés sur notre site. Les frais de livraison varient selon votre adresse et le poids du colis.


Confirmation de la commande

La conclusion du contrat n’interviendra qu’au moment de la confirmation de la commande par La Maison Sorbetti. Le client recevra par courrier électronique un accusé de réception portant confirmation de la commande avec tous les éléments constitutifs du contrat. (Produits commandés, prix, délais de livraison, frais d’expédition, etc.). La Maison Sorbetti se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant notamment soit à un problème d’approvisionnement, soit à un problème concernant la commande reçue.

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Le client règle sa commande par carte bancaire sur le site internet de La Maison Sorbetti . Le client garantit à La Maison Sorbetti qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de la commande. Les produits commandés restent la propriété de La Maison Sorbetti, jusqu’au paiement définitif et intégral de leur prix conformément aux termes de la loi n°80 335 du 12 mai 1980. La Maison Sorbetti se réserve le droit de revendiquer les produits commandés en cas de défaut de paiement. Dans cette hypothèse et sur première demande de La Maison Sorbetti, le client s’engage à restituer tout produit non payé, tous frais à sa charge.

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Transfert des risques

Afin d’informer La Maison Sorbetti des éventuelles restrictions alimentaires (telles que les allergies) auxquelles le client serait sujet, le client a la possibilité d’inscrire cette information dans une case commentaire prévue à cet effet. Dans le cas où un problème surviendrait, La Maison Sorbetti décline toute responsabilité. Les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la commande. La Maison Sorbetti se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment sans préavis. En revanche, La Maison Sorbetti dispose d’une obligation de conformité des produits aux commandes passées. Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée. Aucune réclamation ne sera prise en compte après le départ de la commande.

 

Exécution de la commande

La commande sera exécutée dans les délais précisés sur le site de La Maison Sorbetti et lors de la confirmation de la commande par La Maison Sorbetti. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit commandé, La Maison Sorbetti, s’engage à en informer le client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le client confirmera par e-mail son choix d’attendre la disponibilité du produit soit de se faire rembourser.

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Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. La Livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au client ou dès le passage du transporteur à l’adresse de livraison du client. A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produits. En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque autre problème, il appartient au client d’exercer tout recours auprès de La Maison Sorbetti dans les plus brefs délais. De ce fait, lors de la livraison, La Maison Sorbetti recommande au client de procéder à la constatation de l’état des produits livrés. S’il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises, et datées.

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Force Majeure

De façon expresse sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, -les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d’ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet. La survenance d’un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l’exécution de la commande. Si au-delà d’une période de deux (2) heures, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.

 

Retrait des produits en cas d’absence du client

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, La Maison Sorbetti ou son transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le client devra recontacter La Maison Sorbetti  ou son transporteur pour envisager une nouvelle livraison ou aller chercher sa commande dans un lieu de retrait. En cas de nouvelle livraison celle-ci sera effectuée uniquement dans la journée et dans des délais pouvant varier selon le nombre de livreur à la disposition de La Maison Sorbetti. Un frais de livraison supplémentaire sera due par le client.

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Droit de Rétractation

Étant donné la nature périssable de ces produits alimentaires qui sont, par nature, de consommation immédiate, le client ne dispose pas de droit de rétractation. Une fois votre commande validée, elle devient ferme et irrévocable conformément aux dispositions légales excluant l’exercice du droit de rétractation en matière de vente à distance de produits périssables (Article L.121.20.23° du code de la consommation)

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Garantie

Afin d'éviter tout désagrément les produits sont bien conservés et vérifiés par La Maison Sorbetti avant leur expédition. En tout état de cause, les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Pour la mise en œuvre de la garantie, le client retourne à ses frais le produit accompagné d’une photocopie de la facture. Le produit sera échangé pour un produit identique et adressé au client aux frais de La Maison Sorbetti, sauf en cas de rupture de stocks ou disparition du produit de la gamme proposée par La Maison Sorbetti. Dans cette dernière hypothèse, La Maison Sorbetti procédera au remboursement du prix du client.

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Signature électronique

Le clic de validation constitue une signature électronique. Cette signature électronique a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite.

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Protection des données personnelles

Les informations sur le client (nom, prénom, adresse, téléphone, données bancaires…), recueillis lors de la commande, sont nécessaires à la bonne exécution des services.

L'ensemble de ces informations sont considérées comme confidentielles.

Ces données pourront seulement être :

  • Partagées avec les prestataires pour assurer le bon déroulement de la préparation et de la livraison des commandes. 

  • Utilisées pour informer le client des offres commerciales et actualités

Conformément à la loi modifiée 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés », le client peut exercer son droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données fournies à La Maison Sorbetti ou s'opposer à ce que ces données soient utilisées pour des communications commerciales.

 

Le client peut faire valoir ce droit en faisant la demande à La Maison Sorbetti :

 

En commandant via le Site internet ou par mail à l’adresse commande@maison-sorbetti.fr, le Client donne son accord pour que La Maison Sorbetti traite les données nominatives le concernant pour assurer le bon traitement des commandes.

 

Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de La Maison Sorbetti, dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme les preuves de communication, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

Différent

Le présent contrat est soumis à la loi française tant pour les règles de fond que pour les règles de forme.

EN CAS DE LITIGE ET A DEFAUT D’ACCORD AMIABLE ENTRE LES PARTIES, COMPETENCE EXPRESSE EST ATTRIBUEE AU TRIBUNAL DE NICE DU RESSORT DU SIEGE DU SIEGE SOCIAL DE La Maison Sorbetti, NONOBSTANT APPEL EN GARANTIE OU PLURALITE DE DEFENDEURS, MEME POUR LES PROCEDURES D’URGENCE OU LES PROCEDURES CONSERVATOIRES EN REFERE OU PAR REQUETE.

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